Koordinator za odnose s pacijentima/klijentima (M/Ž)

Zagreb, Croatia

OPIS RADNOG MJESTA:

  • Telefonska komunikacija s pacijentima - vođenje ulaznih i izlaznih poziva
  • Odgovaranje na upite pristigle putem e-maila, web formi, društvenih mreža i live chata
  • Rezervacija, potvrda i izmjena termina
  • Davanje jasnih i točnih informacija o našim uslugama te pružanje podrške pacijentima u svakom koraku
  • Vođenje osnovnih administrativnih poslova vezanih uz komunikaciju i zakazivanje termina
  • Praćenje zadovoljstva pacijenata i proaktivnost
  • Kontinuirana edukacija o našim uslugama kako bi mogao/la pružiti kvalitetnu i pravovremenu informaciju


STRUČNA ZNANJA I PREDUVJETI:

  • SSS ili VŠS
  • Dobro znanje engleskog jezika u govoru i pismu, poznavanje drugih stranih jezika poželjno
  • Dobro znanje rada na računalu (MS Office, e-mail)
  • Prednosti: Iskustvo rada u privatnoj zdravstvenoj poliklinici (pozivni centar/recepcija)


ŠTO OČEKUJEMO OD VAS:

  • Odgovornost, preciznost i posvećenost klijentima
  • Samostalnost u radu, multitasking
  • Razvijene komunikacijske vještine i empatičan pristup
  • Profesionalnost i etičnost u svakodnevnom radu
  • Volju za učenjem i daljnjim usavršavanjem


ŠTO NUDIMO:

  • Vrhunske uvjete rada i izvrsno radno okruženje u mladom i proaktivnom timu
  • Kontinuiranu edukaciju
  • Mogućnost mjesečnog i kvartalnog bonusa prema ostvarenim rezultatima
  • Ugodnu i poticajnu radnu atmosferu
  • Popust na usluge
  • Timska druženja
  • Prigodne nagrade
  • Multisport program


PRILOŽITI:

  • Životopis
  • Motivacijsko pismo

Koordinator za odnose s pacijentima/klijentima (M/Ž)

Job description

Koordinator za odnose s pacijentima/klijentima (M/Ž)

Personal information